Servicios

Disfruta en telefonía móvil de la calidad de servicio que nos caracteriza: una atención personal y cercana, un servicio de gran calidad con atención 24 horas y máxima transparencia en todos los trámites.

Roaming e internacional

  • Roaming
    Llama, recibe llamadas y disfruta de tus servicios de telefonía también cuando viajes.

    • Activa el servicio de Roaming llamando al 222. Podrás llamar y recibir llamadas en más de 100 países: te conectaremos con el operador local que garantice la mejor cobertura.
    • En la mayoría de países podrás llamar vía roaming sin necesidad de marcar prefijos. Si tuvieras algún problema, marca el código internacional ('00' ó símbolo '+') seguido del código del país (por ej. ‘34’ para España), y finalmente el teléfono del destinatario. Ej: 00 44 123456789.
    • En cualquier país de la Unión Europea a partir del 15 de junio de 2017 con las tarifas de RACC Telefonía Móvil no tendrá ningún coste adicional realizar o recibir llamadas de voz y navegar y usar cualquier servicio de internet móvil en tu smartphone.
    • En el caso de las tarifa planas, por ejemplo Family, ahora las llamadas en roaming estarán incluidas en los bonos de minutos y los servicios de internet en los Gigas de los que disfrutas en la tarifa plana, y para las tarifas con pago por minuto, por ejemplo SIMple, el precio de la llamada no tendrá ningún recargo sobre el precio nacional. Las condiciones cuando excedes los minutos o Gigas en tus bonos serán las mismas que en casa.
    • El roaming como en casa en la UE está sujeto a la Política de Uso Razonable.
    • Los países de Europa donde podrás disfrutar de estas condiciones son: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, República Eslovaca, Rumanía, Suecia, Guadalupe (Caribe Francés), Guayana Francesa (Caribe Francés), La Reunión, Martinica (Caribe Francés), Gibraltar, Vaticano.
    Roaming fuera de la UE
    El servicio de roaming en cualquier otro país fuera de la UE mantiene sus condiciones habituales, puedes consultarlas aquí.
  • Llama al extranjero
    El Servicio internacional te permite llamar a fijos o móviles, o mandar mensajes SMS y MMS a más de 200 destinos sin ningún tipo de problema.
    Recuerda utilizar el código de acceso internacional ('00' o símbolo '+') seguido del código del país al que llamas (por ej. ‘44’ para el Reino Unido), y finalmente el teléfono del destinatario. Ej: 00 44 123456789.

Amplía tus megas de internet

  • Bloques de megas adicionales
    ¿Has agotado los megas de tu tarifa? Sigue disfrutando de tus servicios favoritos contratando uno de los bloques de megas adicionales para seguir navegando a máxima velocidad:

    • Bloque de 200 MB por solo 1,95 €
    • Bloque de 500 MB por solo 4,95 €
    • Bloque de 1 GB por solo 9,95 € (consultar disponibilidad según tarifa)
    Contrátalos directamente desde el enlace que recibes en el SMS de aviso al agotar los megas de tu tarifa o llamando gratis al 222 (Atención al Cliente). El bloque adicional es válido únicamente para el mes en curso; una vez consumido, se reducirá la velocidad según las condiciones de la tarifa.
  • Servicio Más Megas
    Navega a máxima velocidad sin necesidad de contratar un bloque adicional:

    • 500 MB adicionales a máxima velocidad por solo 2,95 €
    • Válido hasta agotar los megas o finalizar el mes. Una vez consumido, se reduce la velocidad según las condiciones de la tarifa
    Servicio activado para todas las tarifas, excepto SIMple y Family. Puedes modificar Más Megas llamando al 222 (Atención al Cliente).

Comparte megas entre dispositivos: MultiSIM

Comparte los megas de tu tarifa de RACC Telefonía Móvil en todos tus dispositivos: smartphone y tablet o portátil con módem móvil.

  • Navega por internet con la red móvil en cualquier momento, sin necesidad de cobertura WiFi.
  • Hasta 2 tarjetas SIM adicionales (del formato que necesites) asociadas a tu línea de móvil, por solo 2,42 €/mes para cada SIM adicional.
  • Disponible para líneas de RACC Telefonía Móvil con una tarifa contratada con un bono de datos de 500 MB o mayor.
Si eres ya cliente, contrata MultiSIM llamando gratis al 222 (Atención al Cliente).

Cuota de activación del servicio: 3,63 €. Todos los dispositivos con MultiSIM compartirán los megas de la línea principal. Las condiciones de navegación a máxima velocidad, disponibilidad de bloques adicionales, servicios Más Megas y reducción de velocidad una vez consumidos los megas incluidos son las de la tarifa contratada.

Servicios de llamada

  • Desvío de llamadas
    Desvía fácilmente tus llamadas a otro número. Puedes escoger qué llamadas desviar y a qué número.
  • Restricción de llamadas
    Restringe todas tus llamadas o solo un cierto tipo, si lo deseas.
  • Aviso de llamadas perdidas
    SMS gratuito cuando no hayas podido responder. Sabrás día, hora y teléfono de quien ha llamado.
  • Videollamadas
    Realiza videollamadas marcando el número y seleccionando Menú > ‘Opciones’ (o ‘más’) > ‘Videollamada’. Debes disponer de conexión 3G/UMTS.

Buzón de voz

  • Quiero activar mi buzón de voz
    Accede al ‘Desvío de llamadas’: ‘Menú’ > ‘Ajustes' (y/o ‘Ajustes de llamada') > ‘Desvíos' y activa el desvío al número del contestador (2242 ó 688600242).
  • Quiero desactivar mi buzón de voz
    Accede a ‘Menú’ > ‘Ajustes' (y/o ‘Ajustes de llamada') > ‘Desvíos' y elimina el desvío activo al número del contestador (2242 ó 688600242). También puedes utilizar el código ##002#.
  • Cómo escuchar los mensajes de tu buzón de voz
    Desde ‘Menú’ > ‘Ajustes' (y/o ‘Ajustes de llamada') > ‘Desvíos'. Un desvío al 2242 ó 688600242 indica que tu buzón está activado.

    • Desde móvil RACC: llama gratis al 2242.
    • Desde cualquier otro teléfono*: 688 688 276.
    • Vía roaming*: +34 688 688 276.
* Para acceder al buzón desde otro teléfono o roaming, configura antes una contraseña personal llamando al 2242 desde tu móvil RACC.

Configuración de smartphones

Configura tu iPhone, iPad o móvil Android siguiendo estas instrucciones (ajustes para internet móvil APN):
  • Configuración Android
    En el marcador de llamadas teclea *119# y la tecla de llamada, recibirás una confirmación de petición de configuración, y en unos segundos un mensaje especial. Ábrelo y sigue sus indicaciones, tu smartphone quedará configurado para navegar por internet.
    Si lo anterior no da resultado, prueba a crear manualmente una conexión APN, normalmente en Ajustes / Redes Móviles / APN, el único parámetro necesario a rellenar es APN: internet.racc.net, guárdalo y selecciónalo como preferido.
  • Configuración iPhone
    Con conexión de internet en una red WiFi, abre el navegador Safari y teclea racc.es/iphone, sigue las indicaciones e instalarás un certificado que configura automáticamente tu iPhone para navegar por internet con nuestra red móvil.
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