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Preguntas frecuentes

En algunos países pueden exigirte que contrates un seguro de viaje antes de realizar tu viaje. Para ello, te recomendamos consultar una lista actualizada de esos países en las webs de las autoridades pertinentes como embajadas o consulados. Algunos de esos países podrían ser:

  • Cuba
  • Tailandia
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Ecuador
  • Argentina
  • Chile
  • Rusia
  • Bielorrusia

Puedes ampliar más información en nuestro blog.

Un seguro de viaje y una asistencia en viaje ofrecen distintas formas de protección para los viajeros, aunque a menudo se confunden entre sí. La principal diferencia radica en la cobertura financiera frente a los servicios de apoyo. Mientras que un seguro de viaje proporciona reembolsos financieros por gastos médicos, cancelaciones, pérdidas de equipaje y retrasos, la asistencia en viaje se centra en ofrecer ayuda práctica en situaciones de emergencia, como orientación médica, asistencia legal y localización de equipaje perdido.

En conclusión, el seguro de viaje asegura el reembolso económico por los imprevistos, mientras que la asistencia en viaje proporciona intervención directa y servicios de apoyo para resolver problemas en el momento en que ocurren.

Puedes ampliar más en nuestro artículo de blog.

Depende de lo que contrates: los seguros de Viaje Puntuales cubren desde 1 día y hasta 90 días de viaje, mientras que RACC Travel Gran Viaje o RACC Estudios elevan esa cifra hasta los 365 días. Al final, tú eliges si quieres una cobertura para un viaje de 1 día o una cobertura que cubra cualquier viaje que realices a lo largo de un año entero.

El ámbito de cobertura de tu seguro de viaje con el RACC lo decides tú en el momento de la contratación, con la opción de limitarlo a Europa o de ampliarlo en todo el mundo. Aun así, es importante recordar que, según se indica a las condiciones particulares, no están cubiertos los países que se encuentren en situación de guerra, estado de sitio, insurrección o conflicto bélico, como Palestina, Israel, Bielorrusia, Rusia y Ucrania. A causa de estas circunstancias, no podemos ofrecer cobertura para viajes a los destinos mencionados mientras persista la situación actual. Te informaremos cuando se puedan volver a contratar seguros de viaje para estos países. Para mayor información visitar este enlace.

De nuevo, dependerá exclusivamente de ti: puedes contratar un seguro de viaje individual, un seguro por si viajas en pareja o bien uno para las vacaciones que pasaréis toda la familia.

Con la modalidad RACC Travel Plus (Multiviaje) /RACC Travel Premium (Viaje Puntual) podrás acceder de forma gratuita a las salas VIP de los aeropuertos de todo el mundo. *Limitado a 2 accesos al año.

Si necesitas un certificado para viajar, puedes descargártelo en el siguiente enlace: Descargar certificado de viaje.

Para que la garantía de anulación tenga validez, el seguro deberá ser contratado el mismo día de la reserva del viaje o dentro de las 72 horas siguientes a la contratación de dicha reserva. Todos los gastos posteriores a la reserva realizada también quedarían cubiertos según lo establecido en la póliza.

Por último, los gastos de cancelación máximos asegurables por este producto ascienden a 6.000 € por persona y viaje.

Si al anular tu viaje con la compañía de transporte (tren, avión, autobús…), hotel, alquiler de coche… no te devuelve el 100% de los gastos, recuperarás todo lo que pagaste por tus reservas.

Dependerá del coste total de la reserva de tu viaje, y así te calculamos el coste de tu cobertura de cancelación. Cobertura para viajes desde 300 € hasta 6.000 €.

Tu asistencia tendrá una carencia de 48 horas desde el momento de la contratación.

Prestaciones de asistencia sanitaria y personal urgente en viaje que cubre la compañía ARAG SE, Sucursal en España (CIF W0049001A), con domicilio en c/ Nuñez de Balboa, núm. 120, 28006 Madrid. ARAG S.E., Sucursal en España dispone de un Departamento de Atención al Cliente (c/ Roger de Flor, 16, 08018 – Barcelona, e-mail: dac@arag.es, web: www.arag.es) para atender y resolver las quejas y reclamaciones que sus asegurados les presenten, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos, que serán atendidas y resueltas en el plazo máximo de un mes desde su presentación. En caso de disconformidad con la resolución adoptada por el Departamento de Atención al Cliente, o si ha transcurrido el plazo de un mes sin haber obtenido respuesta, el reclamante podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (Paseo de la Castellana, 44, 28046 – Madrid, web: www.dgsfp.mineco.es). La legislación aplicable es la española. Responsabilidad Civil cubierta por BERKLEY EUROPE AG, Sucursal en España, con clave DGS E-218.